Condiciones generales de contratación
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
Las presentes Condiciones Generales de Contratación - ahora en adelante CGC -, regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web de propiedad de Mariscos Sanxenxo, S.L., con N.I.F. B16961260, y domicilio en Rúa da Constitución s/n, Bajo, 36969, Sanxenxo. Correo electrónico: info@mariscossanxenxo.es, Teléfono: 663585490
2. OBJETO
Las presentes condiciones de compra, así como cualesquiera otras condiciones particulares que eventualmente pudieran existir, y que serán debidamente mostradas en las pantallas correspondientes, constituyen el marco normativo regulador de la adquisición de nuestros productos y que se formalizará directamente en esta web.
Las condiciones de compra han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista y otras leyes complementarias, todas ellas disposiciones legales de obligada aplicación.
La adquisición de los productos sólo podrá hacerse por usuarios mayores de dieciocho (18) años, que deberán seguir los pasos e instrucciones que acompañarán todo el proceso de compra, consistentes, a modo meramente enunciativo: (i) Cumplimentación del formulario, bien para la identificación de usuarios ocasionales, bien para identificación de clientes previamente registrados; (ii) Visualización en pantalla del resumen del pedido, condiciones de entrega y gastos – en su caso – de envío; (iii) Aceptación de condiciones de compra, lo cual supone la lectura, comprensión y aceptación irrevocable de todas y cada una de ellas, así como en su caso, de las condiciones particulares que pudiesen ser de aplicación y (iv) recepción inmediata de correo electrónico de resumen en la cuenta utilizada en el registro o – en su defecto – en el plazo más breve posible y siempre antes de las veinticuatro horas siguientes.
A los clientes que deseen registrarse, les asignaremos unas credenciales personales compuestas por un identificador único (que será la dirección de correo electrónico) y una contraseña cuya conservación y custodia dependerá exclusivamente de su titular, quien deberá operar con ellas con la diligencia debida. Por lo tanto, no utilizará otras claves que no sean las suyas con el objeto de suplantar a otros usuarios en la utilización de la tienda o cualquier otro servicio de la Web.
3. ÁMBITO
La compra y adquisición de los productos en la tienda estará accesible desde las ubicaciones territoriales indicadas a continuación:
Podrán autorizarse las adquisiciones desde el extranjero, quedando éstas, supeditadas a los gastos de envío.
4. INFORMACIÓN DE PRODUCTO
Los Productos disponibles en la tienda mostrarán todas las características, opciones existentes y precio, además de una imagen ilustrativa del envoltorio o envase con el que se presentan. Incorporarán en la descripción las cantidades por unidad de producto con indicación clara del volumen especificado en mililitros. En el catálogo podrá encontrarse también una breve presentación del producto y su valor nutricional, así como otros relacionados con el elegido por el Usuario, quien podrá incluirlos en su carro de la compra.
Los precios indicados son en euros (identificado por el símbolo €) e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento los vigentes. Aparecerá también, en este caso en la pantalla resumen de compra, los gastos de envío del pedido al domicilio del Usuario, que serán siempre, en caso de existir, por cuenta del comprador.
Lo dicho en el apartado anterior, no operará para aquellas ventas expresamente excluidas por la normativa sobre valor añadido o en aquellas ventas autorizadas para el extranjero.
Nos reservamos el derecho a cancelar una compra cuando esta se hubiese producido por un evidente error informativo o tipográfico, lo que será notificada al usuario lo antes posible, anulando cualquier cargo en cuenta que se hubiese producido.
La tienda no tiene un apartado específico de promociones, si bien será debidamente indicado en pantalla cuando la adquisición de algún producto se encuentre bonificada.
5. FORMAS DE PAGO
Una vez seleccionados los productos, se mostrarán los precios y la totalización del carro de la compra, así como los gastos de envío, todo ello antes de proceder al pago. Siguiendo todas las instrucciones que te ofrecemos en pantalla, se podrá facilitar con éxito la operación.
Para ello, hemos contratado una pasarela de pago que cumple con los estándares de seguridad exigidos en el comercio electrónico, por lo que todos los datos trasmitidos serán encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos a través de protocolo HTTPS, por lo que garantizamos que la transacción se realizará de forma segura.
Entregaremos los productos adquiridos con la mayor brevedad posible en el domicilio que nos indiques a tal efecto en el formulario de pedido. La entrega se producirá siempre antes de treinta (30) días naturales a partir de la fecha del pedido.
Estos son todos los medios de pagos habilitados:
6. POLÍTICA DE ENTREGA Y VENTA
Los gastos de envío de cada pedido serán siempre por cuenta de los clientes, pudiendo verse sometido a variaciones, en función de los productos elegidos o el lugar desde donde se realiza el pedido.
Mariscos Sanxenxo, S.L. se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: «Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años«
VENTA DE MARISCOS EN LA TIENDA VIRTUAL
Las características de los MARISCOS, y sus precios son los que aparecen en pantalla. Estos precios de la Tienda Virtual son para cliente final. Tenemos disponibles tarifas especiales para PESCADERÍAS, SUPERMERCADOS, RESTAURANTES, HOTELES y COMERCIALIZADORES de MARISCO VIVO, que se enviarán si se solicita y previa comprobación del alta en I.A.E. (Impuesto de Actividades Económicas). Estos MARISCOS estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias.
Los precios indicados en pantalla son en €uros e incluyen el IVA y son los vigentes, salvo error tipográfico. Los precios si se realiza la compra en la Tienda Virtual, serán los vigentes en el momento de la compra y se tendrá que confirmar los precios y las existencias después de realizar el pedido (si se hacen encargas con días de antelación el precio será el vigente el día anterior a la entrega de la compra). Dicha confirmación será realizada por el personal de Mariscos Sanxenxo, S.L. bien por correo electrónico, teléfono, fax u otro medio. La confirmación de pedido enviada por la Tienda Virtual no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra. Los gastos de envío no están incluidos.
FORMALIZACIÓN DEL PEDIDO
El cliente que quiera realizar una compra en la Tienda Virtual deberá visualizar las condiciones generales de compra que se incluyen en dicho apartado de la página principal. La formalización de un pedido se entenderá realizada bajo la TOTAL ACEPTACIÓN DE ESTAS CONDICIONES DE USO. Los productos se enviarán a la dirección de entrega que usted nos indique, en los plazos estipulados y se enviarán por medio del transporte SEUR Frio.
7. DEVOLUCIONES DE MARISCO (DERECHO DE DESISTIMIENTO)
Por tratarse de MARISCO VIVO y por lo tanto de producto perecedero, con carácter general no se permiten devoluciones de MARISCO. En el momento de la entrega del MARISCO, que realiza la empresa de transportes, se tendrá que comprobar el contenido del pedido, si está en perfectas condiciones y no presenta ningún deterioro.
Se deberá comunicar cualquier incidencia a CETÁREA DE MARISCOS SANXENXO en un plazo máximo de 1 hora desde la recepción del marisco.
Si por error se entregara un producto de MARISCO distinto al solicitado por el cliente, éste le será retirado y se procederá al abono correspondiente.
Las devoluciones se deberán enviar junto con una copia del albarán o factura que acompaña el envío.
Si se produce un retraso en la recepción del pedido o se pierde el envío, CETÁREA DE MARISCOS SANXENXO tratará de enviar en el menor tiempo posible un pedido de características similares sin coste alguno, siempre que el cliente así lo solicite.
El MARISCO que no llegue en perfectas condiciones sólo se permite reenviar con nuestra aprobación previa, y para ello le asignaremos un número de devolución.
La devolución del importe se efectuará mediante abono. Las normas respecto a las devoluciones, (reguladas por la Ley de Ordenación del Comercio Minorista de 15 de enero de 1996 número 7/1996) reclamaciones, garantía y emisión de facturas, estipulan que no se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original y con el producto en perfecto estado.
- APÉNDICE
Puede ocurrir que un producto de MARISCO ofrecido en la WEB, en ese momento cause baja por haber sido vendido en nuestra DESPACHO (Tienda Física).
Si es imposible la entrega de los productos de MARISCO adquiridos, será comunicado de forma inmediata al comprador por correo electrónico, teléfono o fax. Se le comunicará al cliente, cuando será la nueva fecha de recepción, y si así lo desea, se le enviará el pedido en el momento que vuelva a entrar en nuestros viveros.
El no cumplimiento de una fecha de entrega pactada solo puede originar una reclamación por parte del cliente..
8. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la ley española. La resolución de conflictos o controversias será sometida a los Juzgados y Tribunales de Sanxenxo, salvo en los casos en los que el foro corresponda al domicilio del comprador.
De acuerdo con la regulación de la Unión Europea nº 524/2013 la Comisión Europea ha establecido una página web interactiva para la resolución extrajudicial de disputas en negocios online. El Usuario puede acceder a la plataforma ODR (por sus siglas en inglés Online Dispute Resolution) de la Comisión Europea a través del siguiente enlace
9. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Ver a este respecto la política de privacidad y de cookies correspondiente que, debidamente identificada, puede encontrarse en la parte inferior de la página principal y en su apartado correspondiente.
